驱动创新和智能家装，探索数字化转型的综合服务。

来源：人民网原创稿件

“以前，无论是在工地还是去工地的路上，手机里都不停地发出各种工程的信息。 ”90后李猛已与工地交往5年，家具行业的新变化让他体验到了“互联网”范围的装修过程。

“目前，所有工地都可以通过手机实时全景观看，并在线管理整个过程。 我没想到这几年行业发生了那么大的变化。 ”李猛是贝壶家具品牌被褥的质量总监。 目前，他能有效跟进工地问题，通过智能化管理系统从工地人员考勤管理、工地清洁、文明施工等多个角度细化家具工程。 数字化系统对每个服务人员来说就像是数字个人助手。

“以前，作为工程监理，我说在面对多个交付对象的同时，面对更多的施工执行者，同时协调施工现场的大小事情，有时奔波，不累是骗人的。 ”李猛告诉记者，在这个完全“非标准”的行业中，长期存在着施工监督难、施工标准难等痛点，目前利用数字技术的解决方案，整体在提高。

数字化时代，一切都变得透明了，家具行业也不例外，产生了许多与传统不同的新职业。 李猛的同事马辉是公司的质量管理工程师，主要负责装修项目各施工节点和最终交付环节的质量把关。 “贝壶技术团队在家具业务场景上制作了在线数字副本”，马辉表示，随着新技术的应用和互联网生态，贝壶一方面能有效管理施工，另一方面打破装修不透明，提高工程质量和用户满意度。

数字时代的到来，为家具行业的再生提供了新的可能性。

被褥铺总经理梁磊表示，家具行业本质上是卖货服务的生意，服务中最难或最不确定的是人，“如果我们能相对确定最不确定的人，商品和场合的问题都不是最难的。”

贝坛HOME技术中心负责人祝旭巍表示，家具行业是以人力为中心的服务型行业，同时也伴随着标准化难、上线难、职业化难的“三难”特性，无论从哪个角度都具有“欲速则不达”的特点目前家具行业面临着设计、交货的质量问题。

据了解，家具组装流程涉及50多个工序、80个检测项目和数百种大小实物材料，需要面对几十个不同工种的劳动服务，可变因素比房地产交易多数倍。

在“人”的确定性方面，正如一直以来推进房地产商职业化一样，祝旭巍认为，推进劳动者职业化非常重要，通过系统化的能力管理劳动者的日程安排和结算，提高交货质量。

“在商品和现场标准化中，平台对工期长短、辅料材料和技术系统等环节进行标准化，在APP设置排期表和‘云监工’板块，指出传统装修随意、过程不透明的痛点。 ”旭威说。

道具资源和数字化能力，能让家具行业不同吗？

“在数字化能源的基础上，将复杂的装修流程分解为一系列服务标准是核心途径。 ”旭威进一步解释说，在家具业务中，被褥的做法主要是迭代升级基于经验管理的传统家具行业，利用虚拟现实、人工智能、物联网等新科技创造和开发实际使用场景和应用

“我们希望所有施工工作和所有检测环节都成为可量化的数据和指标，实现标准化、规范化。 ”旭威表示，在设计环节，平台会基于大数据自动生成装修方案，APP选择独立设计师，系统自动输出图纸和报价，通过VR展现设计效果。

对普通消费者来说，“凝视装饰”是一项复杂的大工程，在定设计、看施工、选材料、安装、找售后服务方面，涉及面太广、太细。 “不懂装修，不知道怎么装修”“信息透明度低”“怕进洞”，成为家具消费者普遍担心的问题。

“再比如，在施工环节，我们的APP实现了装修全工序在线可视化，随时可以实时看到施工现场，每天9图装修进度播报，节点线质检，隐蔽工程VR留底核查，材料进场全费透明”他说。

记者了解到，智慧工地、质量巡检系统等一系列场景化技术的应用也给装修行业带来了深刻的变化。

以智能施工现场为例，利用“360灯光式摄像头”等专有硬件系统，利用——独家三维融合技术，在贝壶对施工现场进行了数字管理，客户和服务人员可以随时随地通过三维漫游观看直播，装修由以AI技术服务的人员通过算法规范提示施工现场不文明吸烟、不规范作业等行为，预警工期延误情况。 此外，工地巡检可7*24小时进行，保障工地安全； 智慧工地还重塑了消费者的感知，建设了科技化工地的展厅，让消费者对工地和服务更放心。

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